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瞿：我是洪江市政协委员瞿春红。

瞿：今天呢，我来到政务大厅就是想随机找到一位办事的群众，体验一下整个办事的流程，感受一下办事人员的效率。

瞿：今天过来办些什么？

群众：营业执照里面，经营范围加一个项。

瞿：经营范围加一个项是吧。好，那我今天陪你一起办一下，走一下这个流程可以吗？

群众：可以，可以啊。

（到126号窗口办理）

群众；把这个改一下，这个打错字了。

工作人员：这个东西，等下告诉你，先把这个上面啊

群众：这个上面的也要改，这个副本上面是对的，正本上面错了，市场门面。

工作人员：等下帮你改一下啊，那个表填好了吗？看一下啊。

工作人员：那这个地方，邮政编码的话是418116，后面那个字都签了啊？

群众：对！

工作人员：老板身份证带了吗？我帮你去复印下身份证。

群众：好，谢谢！

工作人员：允许就可以了

群众：扫了

工作人员：人脸识别已经可以了。

群众：就可以了是吧？退出啊？

工作人员：对！直接退出就可以了。

瞿：主要是办理两个了，第一个是新增那一个经营范围，第二个是把那上面写错的更正一下是吧。

群众：嗯嗯！

工作人员：来，杨老板，就在这里签个字写个日期就好，然后在名字上面按个手印。

工作人员：鲜肉批发和鲜肉零售在这个后面加上去了，然后这里是牛头湾社区市场门面改好了。

群众：嗯好！谢谢！

瞿：那个这个流程就走完了？

工作人员：对这套证已经改完了啊。

瞿：那比较快了，也比较方便。

群众：谢谢啊！

工作人员：证就改好了啊

群众：好，谢谢啊！

工作人员：没有没有，慢走啊老板。

瞿：就是来办事群众在你这个窗口的话，还需要什么东西？他怎么能够知道了？

怎么去向你们进行咨询啊？

工作人员：就是我们这里有一个政务服务窗口的一个座机，就是7732853，在这之前群众先拨打了我们的电话，向我们咨询过需要哪些资料，然后他准备好了之后他才会过来的。

瞿：刚才来办事的群众，他主要是来办理这一个，他主要要准备一些什么资料啊？

工作人员：也就是他所办的，只是一个他的营业范围的一个新增，鲜肉批发和鲜肉零售，那么他只需要把他之前的营业执照的正本和副本带来，然后再把他的身份证复印一下就可以了。然后在他办事之前呢，我就会先把我们这一个，个体的一个备案的申请书先给他，然后让他把他需要办的事项先写在上面，等我叫到他的号以后，然后他把那个表交给我，我就可以按照那个步骤，先把他的人脸识别一做，然后把他的所有事项一办，这样子就一套流程就走完了。

瞿：整个流程还是比较简单的，老百姓比较方便。

瞿：今天陪伴办事的群众体验了一下办事的流程，我觉得现在老百姓办事确实方便多了。然后办事的窗口的工作人员办事效率很高，服务态度很好。