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2023年，我局以绩效考核争先进位和争创信访工作示范县为目标，全面加强矛盾纠纷化解、重点人员稳控和信访事项办理，着力抓好以下五个方面的工作：

一是持续推进信访积案化解办结。坚持把信访积案化解作为防范化解重大风险的首要任务来抓。对下一阶段中央、省、怀化市交办的信访积案，按照“一案一策”原则，及时成立工作专班、明确化解措施、细化稳控方案，加强日常调度，坚持依法办理，确保程序合法、按期办理、实体化解，力争无人员倒流现象，群众满意率达100%。

二是不断规范信访事项受理办理。健全完善受理办理工作制度，不断规范信访事项登记录入、转送交办、受理办理、答复送达、结果录入等程序，确保信访事项100%及时受理、100%按期办结，不断提升信访事项办理群众满意度评价参评率、满意率和回访率。完善信访事项分类处理的转送交办、受理办理、依法终结等工作程序，确保程序合法、导入顺畅、处理及时。

三是着力加大矛盾纠纷排查化解。坚持平常时段周排查、敏感时段日排查制度。对排查出的苗头性、倾向性、突出性问题逐件登记建档，实施分类化解，防止集体访、非正常访等突出问题发生。特别是对征地拆迁、房地产办证、非法集资、库区移民、涉法涉诉、劳动社保、农民工工资、涉军群体等容易影响社会稳定、引发突出问题的重大信访矛盾纠纷进行认真梳理，采取果断措施化解稳控。充分发挥信访、维稳、综治、调解、司法等职能部门的作用，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，把可能引发信访突出问题及群体性事件的苗头和隐患消除在萌芽状态。

四是努力做好重点人群防范稳控。对登记在册的重点群体和人员继续实施“五包一”稳控措施，既主动帮助这部分人解决好合理诉求和困难帮扶，又谨慎稳妥操作，防止形成攀比心理造成新的越级上访。同时，进一步规范信访工作秩序，对部分缠访、闹访、以访施压、以访牟利的，在收集足够证据后，适时予以依法严厉打击，有效吸附稳控重点人员，全力确保重大节会活动敏感时段实现赴省进京零上访、零滋事的目标。

五是全面加强信访维稳责任落实。压实各级领导干部责任，继续巩固市级领导日常坐班接访和下访工作，确保每天有1名市领导在市信访接待大厅坐班接访，每季到联系乡镇开展一次下访活动。同时，对各乡镇落实信访“五包一”责任情况进行专题督导，不断传导信访维稳压力，稳步推进信访示范创建。